Target Customer การหาว่าลูกค้าเราคือใคร

เคยประสบปัญหา คนกด like กด share แต่ไม่ซื้อสินค้าคุณ อันนี้ยกตัวอย่างเห็นชัด จาก facebook มันคือการหาลูกค้าผิดกลุ่ม คำถาม แล้วเราจะมองหาลูกค้าคนสำคัญของเราอย่างไรให้เจอ อย่างลองใช้ Pod Marketing match 4 ด้าน ว่าตอนนี้เรา ณ จุดไหนของตลาด และใครอยู่จุดเดียวกันกับเราบ้าง เป็นการมองกลุ่มลูกค้าผ่านคู่แข่ง

อีกอย่าง คือการ Define การหาเครื่องมือที่เหมาะสม ระหว่างกลุ่มลูกค้าที่เราคุยด้วย เช่น กลุ่มที่เราคุยด้วยเข้ามาซื้อสินค้า เราเกิน 40-50% แสดงว่า communication คุณ effective ถ้าน้อย ลองคิด 2 แบบ เอา target เป็นตัวตั้ง หรือ Product เป็นตัวตั้ง ถ้า target ตั้งลองดู ว่า กลุ่มดังกล่าว การแข่งขันเป็นอย่างไร ทีนี้ต่อมา ลองมาดู Significant ของกลุ่มที่เราสื่อสารไป มันทั้ง testing และ conduct กลุ่มลูกค้าไปในตัวจากการ testing Group สัก 4-5 กลุ่ม และแยก Profile ให้ชัด และกลับมาดูว่า กลุ่มไหน Return of business เรามากสุด และเมื่อทราบจะง่ายต่อการ communicate

Inline : อาจารย์ ดร พิสิฐ ตั้งพรประเสริฐ